卓越网似乎是在国庆前夕进行的改版? 没看到改版说明在什么地方,总之界面和 Amazon 的风格终于一致了,访问速度也快了很多。
登录进去看看,在"个人信息"页面看到如下内容:
我的 ID 怎么成了"礼品卡"?
"报告长官,我的确不是礼品卡!"
看来是 Joyo 数据迁移过程中字段映射的问题,这个值应该显示账户 ID 才对,而"礼品卡"是账户的类型。(这个账户就是根据礼品卡带的 ID 创建的)
虽然最后找到了地方修改了自己的 称呼, 但是第一次看到系统把我叫做"礼品卡",还是觉得怪怪的,影响了用户体验。
--EOF--
Updated: 发现 Joyo 的 UI 有一处小 Bug , 左边栏"商品分类"的类别,最后一个的后面怎么还有个竖线呢?
今天上班第一件事情就是报修笔记本。怎么就这么巧,10.1 过后, IBM 消费客户服务热线号码从原来的 800 810 1818 变为 800 990 8888。等了四五分钟之后,电话总算通了,第一个接电话的小伙子听起来还不错,详细报告了笔记本的状况之后说"马上给您联系杭州维修中心"。告诉他电话号码,分机号,手机号(并告诉他今天用座机联系我,手机忘了带了,嘱咐了两遍)。放下电话过了一会儿,电话铃响起,居然是上海联想维修中心的,"请问您想在杭州维修还是在上海维修",我又不傻,去上海干嘛?
重新拨 800,服务人员告诉我"单子派错了,请原谅",没事,赶紧给杭州派单子吧。说电话联系我。我等~~~~~~好家伙,等到下午 4 点,没有电话来,我实在忍不住了,又拨了一次 800(充分体现了积极主动) ,等了几分钟,总算有人接了,说"已经给杭州派单子了,杭州没有联系上您"。(TMD, 我一个下午在座位上就没有动)。那好,你把杭州客服电话告诉我吧,我自己联系。
电话打过去,人家告诉我,号码是错的,还好,这人告诉了我新的维修中心电话号码,56765150,我打~~~~~~。一个嗓门很大的大姐接的电话,最后告诉我说"今天不能申请配件了,要等到明天申请,最快后天到"。今天不能申请, 现在不是才 4 点多么??
再拨 800, 又换了一个小伙子接电话,很肯定地告诉我,"这个时间可以申请配件"啊。"可杭州说要明天才可以申请,那怎么办呢? 投诉可以么?" "我这里是技术支持,不受理投诉,我可以告诉你一个号码,你拨打这个 800-810-3315 ,我拨 ~~~~~~~
一个女接线员,几乎是直接的告诉我,杭州那边的事情他们也管不了,"只能帮问问","那好,你告诉为他们下班之前一定给我回一个电话! 我的电话是 ......,这回记下了么?"
等~~~~~~,总算接到了杭州维修人员的电话,还是刚才那位大姐,这次备件也"可以申请"了,明天可能就能到。并且说,今天只有我一个单子 ,已经给申请了 -- 看来是国庆后第一天,人家就不想干活。 然后又解释说,拨我的电话,没有分机号,所以就没有继续拨云云。问了一下,就是原来蓝快的那拨人。
等着吧,看看明天能上门维修不。
以前维修笔记本,联系蓝快就跟求人家似的,那个时候 IBM 的 800 电话起码还算有条不紊;现在联想接管后的 800 服务给我的感觉是比较混乱。或许所有厂家的售后服务都这样,少见多怪了吧。
一蟹不如一蟹。
--EOF--
从现在起,你可以用手机来订阅Isaacmao.com/venture的内容了。
方法很简单,只需要注册Widsets 帐户,然后在你手机上下载Widsets的终端程序(一个Java程序),再点击以下的按钮,就可以订阅年会的Blog到你的手机上了!(注:Widsets基于开放设计,不限于Nokia手机,支持大部分Java手机)
搜索引擎已经是互联网上被使用最多的服务之一。使用或会用搜索,一点也不稀奇,但要说精通和玩转搜索,恐怕就难说了。这里有两个Google搜索的例子。
1.搜音乐。Google没有专门搜索音乐的服务,这给搜歌带了一些麻烦。如果要在Google里找Madonna的歌,输入“Madonna hung up”,得到的大多是介绍性的网页,如果输入“Madonna mp3”,即便得到可以下载的网页,一般也需要注册而无法直接下载。《Find music / mp3 on Google》里给了一个经典的例子:
“intitle:"index of" +"last modified" +"parent directory" +description +size +(wma|mp3) Madonna hung up”。
知道“intitle”、“|”应该不难看懂这个查询的意思,但要理解为什么这样查询,就需要了解网站目录的显示(如果没有关闭的话)。这个例子查找的是wma或mp3,其实,也可以用来搜索其他媒体或文件类型。
2.搜照片。虽然Google有图像搜索,但如果要找其他人拍的数码照片,还是有些麻烦。《Random Pictures from Daily Life》里有个有意思的思路,还有依此开发的网站“Random Personal Picture Finder”。由于大多数人在上传数码照片时,一般不会更改数码相机默认的文件名,所以利用各种数码相机的照片命名规则,可以直接找到数码照片,如“hpim0123.jpg filetype:jpg”,能找到惠普数码相机拍摄的照片。
当然,去百度搜mp3,去flickr搜数码照片,也许更不用动脑筋。举这两个例子,主要是为了说明,搜索经验有时是功夫在诗外。你不仅要知道各个引擎的基本、高级特性、布尔算符、加号减号双引号波浪符号等,还要知道Google的逻辑或,是“|”或者是大写的“OR”而不是小写,你甚至还要知道网站目录的显示格式(标题是Index of ...),还要知道各种数码相机的照片命名规则……
这样的事情,从用户来说,是搜索引擎不够傻瓜,从搜索引擎来说,是用户不够聪明。那么,两条路,搜索引擎借助人工智能变得更傻瓜,搜索用户利用人的经验变更聪明。分享搜索经验的有哪些方法?
延伸: