说一个自以为优秀的男人没有Sense,就象说一个自以为精致的女人没有taste一样,是致命的。天啊,你看吧,女人会用微笑来掩护,用语言来战斗,用目光来突袭,觉得“我”没有taste的人才是没有taste。而男人,则会把你蔑视到蒸发,但是依然微笑着,绅士般的一摊手:“whatever”,觉得“我”没有sense的人那才叫没有sense。
Sense好像很难翻译,有点判断力的意思,有点直觉的意思,还有点经验论的意思。但是“没有sense”很好理解,就是“你这个木鱼脑袋”,“你怎么就这么不懂事呢”,“侬哪能嘎许拎不清”,“拜托你有点判断力好不好”。
在侦探届,最有sense的男人可能是福尔摩斯。举世闻名的大侦探福尔摩斯,第一次遇见他未来的助手华生时说了一句话。这句话成为后来150年推理史上最经典、最石破天惊的一句话:
“你从阿富汗来?”
我当时一看就知道你是从阿富汗来的。由于长久以来的习惯,一系列的思索飞也似地掠过我的脑际,因此在我得出结论时,竟未觉察得出结论所经的步骤。但是,这中间是有着一定的步骤的。在你这件事上,我的推理过程是这样的:‘这一位先生,具有医务工作者的风度,但却是一副军人气概。那么,显见他是个军医。他是刚从热带回来,因为他脸色黝黑,但是,从他手腕的皮肤黑白分明看来,这并不是他原来的肤色。他面容憔悴,这就清楚地说明他是久病初愈而又历尽了艰苦。他左臂受过伤,现在动作品来还有些僵硬不便。试问,一个英国的军医在热带地方历尽艰苦,并且臂部负过伤,这能在什么地方呢?自然只有在阿富汗了。’这一连串的思想,历时不到一秒钟,因此我便脱口说出你是从阿富汗来的……
- 福尔摩斯,十九世纪
“历时不到1秒钟”,把所有的判断过程变成一个黑盒,“未觉察得出结论所经的步骤”而脱口得出结论,这种被本能化了的“洞察力”是一种sense。
在管理界,杰克·韦尔奇是很有sense的。他把这种sense叫做“直觉”。
“领导们总是会感到直觉的作用。”
例如,你正在考虑投资于一幢新的办公楼,但是参观那个城市的时候,你看见四处吊车林立。别人告诉你,这个项目的各种投资测算结果都是绝对完美的,但你经历过类似的场面,你知道,很快就会出现办公用房的过剩,这个“完美”的投资至少要打六折。你并没有确实的证据,但你的本能告诉你的确如此。
那你就必须取消这项投资政策,而不惜得罪其他人。
有时,在进行人员挑选的时候直觉也会发挥作用。你遇到了一名候选人,他拥有所有正面的评价:他的履历是完美的—名牌学校毕业,经历丰富,他的面试让人印象深刻—有力的握手、坦率的视觉接触、巧妙的提问等等。然而,有些说不清楚的事情让你不放心。可能他跳槽的次数太多了—在短短几年时间里,他换了太多的职位,却没有提供让人可以接受的解释;或者他似乎有点精力过剩;或者以前某个老板对他说了些好听的话,但是听起来仿佛有点言不由衷。
此时,你的直觉又在说话了:不要雇用那个人。
- 杰克·韦尔奇,二十一世纪
直觉,就是一种“模式识别”现象。“有的事情你已经多次遇到了,因此这次再发生的时候,你能感觉到会发生什么后果……你被选做一名领导,是因为你阅历丰富,做对事情的时候更多。因此,要学会倾听自己的直觉,它会告诉你某些东西。”这种被直觉化了的“判断力”是一种sense。
某种意义上说,SENSE,是 “被本能化了的洞察力”和“被直觉化了的判断力”。
如果说管理学的知识、基于数据的决策是剑法,那么sense就是心法。同样一套最普通的小擒拿手,练过易筋经心法的大师使出来,就是会不一样,甚至比九阴真经还要威猛,地动天摇(注:相关“术语”,请参考金庸武侠系列)。
美女老师来给我们上“管理决策行为”,对她、对我们都是一种极大的挑战。老师问:“你们上过‘数据模型和决策’(DMD)课,那有没有做过那道题?就是那道、那道、就是、就是……”这位可爱的美女老师一着急,怎么也说不出来是哪道题。我很想帮一下她,一用力,于是DMD的上百道题中有忽然一道题非常清晰的浮现在我的脑中,我回答:“做过”。哄堂大笑,老师也很好笑:“我还没说是哪道题,你怎么就说做过?”我说了我脑海中的那题,这下老师从好笑变为惊讶了:“对的,对的,但是,你是怎么知道我要说这一题的?”我说:“我就是知道了。”
原来,Sense还可以救美。
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