“社会化媒体营销回报的评估”中，有份Equation Research的“2009 Marketing Industry Trends Study(2009营销行业趋势研究)”报告，可在sideshare上浏览/下载40页的全文，内容如下：
2009.7.26
营销人员从不惧怕从各种不同的角度，对社会化媒体给予多种有思想的定义。部分强调用户之间的交互，另一些则认为是一种技术，还有当作是品牌商采用的特定策略。
“社会化网络(Facebook, MySpace, Twitter, YouTube等)；交互媒体（博客等）；插件(widgets)；按需/可定制的媒体和营销工具；与病毒营销一起使用。”
“一种交互式网络媒介，把用户联系起来，分享信息和经验。”
“各种动态的、随意的或非正式的关系，在有共同兴趣的、互相连接的双方之间发展和培养起来。这种连接有中枢、源头或入口，通过激发双方的信息、产品或服务来传递价值。”
“互相谈话的人们，它只是发生在网络上。”
“在营销人员直接控制之外的媒体。由于有营销人员，我们也许可以营销对话，却不能控制它。社会化媒体涵盖了用户控制对话的所有媒体。”
社会化媒体作为一种营销策略已渗透到近2/3的公司。另有1/3公司正积极计划展开这一策略，大多时间为3-6个月。
| % | ||||||||||
| Yes, It's currently part of our marketing activity 是的，目前这是我们营销活动的部分 |
58% | |||||||||
| We're planning to implement social media 我们正计划实施社会化媒体 |
28% |
| ||||||||
| No, we're not using or planning to use social meida 不，我们没用也不打算用社会化媒体 |
13% | |||||||||
我们询问了品牌商和代理公司，说出一些他们所遭遇到的障碍——知识、测量及资金/时间资源是最大障碍。
| 品牌商 | 代理公司 | |
| We don't know enough about social media to know where to begin 我们对社会化媒体了解不够多不知道从何开始 |
37% | 31% |
| There's no established way to measure the effectiveness of social media 没有确定的方法来测量社会化媒体的效果 |
37% | 28% |
| There's no funding for social media in our budget 在我们的预算中没有用于社会化媒体的资金 |
26% | 24% |
| We just don't have the time to invest in starting a social media program right now 我们只是没有时间用来马上着手社会化媒体活动 |
25% | 17% |
| Social media is not a proven/tested strategy 社会化媒体不是一种被验证/经检验的策略 |
19% | 31% |
| I don't feel there are any barriers 我不认为有什么障碍 |
18% | 21% |
| We have legal constraints and/or corporate policies that prevent us from these types of marketing activities 我们有法律约束和/或公司政策阻止我们利用这些类型的营销活动 |
15% | 9% |
| Other 其他 | 9% | 9% |
| Social media is not seen as a good use of employee time 社会化媒体没有被看作是员工时间的很好利用 |
7% | 10% |
实在地说，“知识”和“时间”是同一枚硬币的不同面。对社会化媒体缺乏理解，使这一任务看来令人畏惧，而且学习曲线看起来很陡峭。较小的公司尤其关心为了进入社会化媒体空间所需的资源增加。在投入有价值的时间和资源时，缺乏明确的评估又增添了一层风险——“有回报吗？”很多人会问。
Facebook、Twitter、网络视频和博客，是用得最多的社会化媒体工具。而且，没有一种是被孤立使用的——平均还有5-7种其他社会化媒体工具，同时被营销人员积极地利用或涉足。
| 品牌商 | 代理公司 | |
| 80% | 84% | |
| 69% | 76% | |
| Online videos 网络视频 | 63% | 60% |
| Blogs 博客 | 57% | 72% |
| Podcasts 播客 | 34% | 28% |
| MySpace | 34% | 25% |
| Webcasts 网络广播 | 33% | 31% |
| User forums 用户论坛 | 33% | 22% |
| Widgets 插件/挂件 | 30% | 23% |
| Wikis 维基 | 24% | 19% |
| Other 其他 | 6% | 10% |
大多数公司使用2-3种不同的方法，来追踪其社会化媒体的工作。品牌商和代理公司显示了极为相似的结果——代理公司代表其客户。
| 品牌商 | 代理公司 | |
| Tracking website hits 追踪网站点击数 |
64% | 62% |
| Monitoring qualitative feedback/sentiment from those involved with the program 从参与营销活动的人那里，监测定性的反馈/情绪 |
45% | 39% |
| Tracking links on sites 追踪网站上的链接 | 43% | 43% |
| Tracking mentions on sites 追踪网站上的谈论提及 | 42% | 36% |
| Tracking sales/new business leads 追踪销售/新的商业机会 | 39% | 39% |
| Measuring buzz 测量buzz | 29% | 31% |
| Using a third party tracking service or research supplier 利用第三方追踪服务或研究供应商 |
26% | 27% |
| Not measuring it 不测量 | 14% | 12% |
| Other 其他 | 6% | 10% |
传统媒体渠道吸引了营销开支的最大比例，网络、搜索及社会化媒体合起来大约占总开支的三分之一，对于较小的公司，这部分上升到40%以上。
|
品牌商 |
代理公司 | |||
| 全部 | 员工少于50人 | 员工50人以上 | ||
| Print advertising 平面广告 |
20% | 18% | 21% | 21% |
| TV advertising 电视广告 | 19% | 7% | 22% | 26% |
| Direct marketing 直复营销 | 16% | 18% | 16% | 15% |
| Online advertising 网络广告 | 14% | 16% | 14% | 15% |
| Events/tradeshows 事件/展会 | 13% | 13% | 13% | 9% |
| PR 公关 | 11% | 15% | 10% | 13% |
| Search engine advertising 搜索引擎广告 | 10% | 15% | 9% | 10% |
| Email marketing 邮件营销 | 10% | 13% | 9% | 11% |
| Social media 社会化媒体 | 8% | 12% | 8% | 9% |
| Radio advertising 电台广告 | 7% | 2% | 7% | 9% |
| Sponsorship 赞助 | 6% | 4% | 6% | 6% |
| Outdoor advertising 户外广告 | 6% | 4% | 6% | 8% |
| Mobile marketing 移动营销 | 2% | 0% | 2% | 3% |
| Other 其他 | 27% | 32% | 22% | 14% |
未来一年，向互联网进军作为首选的广告渠道的势头，依然不会减退，对品牌商、代理公司都如此，大公司和小公司也类似。在传统媒体中，只有PR（公关）还有些生气——这还是主要是因为在线的。平面和电视广告继续受难。由于消费者离开这些媒介，广告热钱自然也会如此。
尽管对增加电视广告开支的意愿仅仅一般，但电视广告还是第三大未来最有前途的策略，仅排在社会化媒体和网络广告之后。
| 品牌商 | 代理公司 | |
| Social media 社会化媒体 | 22% | 19% |
| Online advertising 网络广告 | 17% | 17% |
| TV advertising 电视广告 | 13% | 11% |
| Search engine advertising 搜索引擎广告 | 9% | 9% |
| Direct marketing 直复营销 | 8% | 6% |
| Email marketing 邮件营销 | 8% | 5% |
| PR 公关 | 5% | 10% |
| Print advertising 平面广告 | 4% | 4% |
| Events 事件 | 4% | 3% |
| Sponsorship 赞助 | 2% | 2% |
| Mobile marketing 移动营销 | 2% | 4% |
| Radio marketing 电台广告 | 1% | 3% |
| Outdoor advertising 户外广告 | 1% | 2% |
有迹象显示对移动营销的兴趣，但还没有立即投入营销打算的迫切。大多数品牌商和代理公司都在下一个财务年度里计划进行尝试。
| 品牌商 | 代理公司 | |
| Line item in our marketing budget with plans to execute this year 是我们营销预算的在列项目，计划今年实施 |
11% | 11% |
| Not a line item, but experimenting and plan to do more next year 不是在列项目，但在尝试，下一年计划做更多 |
15% | 26% |
| Not a line item, experimenting, but no future plans at the moment 不是在列项目，在尝试，但目前没有未来计划 |
19% | 19% |
| Have not done anything yet, plan to experiment next year 还没做，计划下一年尝试 |
17% | 13% |
| Tried it without success, not planning to try again 试过，不成功，不打算再试 |
1% | 2% |
| Not a part of our plans at all 根本不是我们计划的一部分 |
36% | 29% |
移动营销正经历着缺乏尝试——“早期运用的人”只是刚开始湿湿脚。如果这些努力获得成功，更多的兴趣就会随之而来。
| 品牌商 | |
| Evnironmentally/socially responsible business practices 环境/社会责任的商业实践 |
58% |
| Other corporate giving to nonprofits 向非盈利组织的另外的公司捐赠 |
50% |
| Employee volunteer programs 员工志愿者项目 |
47% |
| Sponsorship of nonprofit event(s) 赞助非盈利事件 |
46% |
| Cause marketing campaign 公益营销活动 | 30% |
| None 没有 | 13% |
| Other 其他 | 4% |
调查的总样本为1469个公司，其中品牌商样本数为250，代理公司样本数为454。
/* 上述报告里的online advertising网络广告似乎是指显示广告？在预算分配中，如果把邮件营销也算进去，那么四种主要的互联网营销方式——显示广告、搜索引擎广告、社会化媒体、邮件营销——要占营销总开支的40%以上，对小公司来说，更是超过50%。*/
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